VERZENDEN
Wij doen ons uiterste best om de bestelling zo spoedig mogelijk bij je af te (laten) leveren. We streven ernaar om een bestelling binnen 1 werkdag te verzenden.
De vermelde prijzen in de webshop zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte van het grootste product in de bestelling. Als je een product uit de webshop toevoegt aan je winkelwagentje, worden de verzendkosten direct zichtbaar.
Er zijn meerdere leveropties beschikbaar. Er is namelijk altijd de mogelijkheid om een product gratis bij ons in de showroom af te halen. Daarnaast hebben we uiteraard de standaard levering die verloopt via de pakketdienst van PostNL.
Over het algemeen zal de standaard aflevering, nadat het pakket door ons is afgegeven bij een pakketpunt, de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet 100% garanderen omdat dit o.a. afhankelijk is van hoe druk het bij de koeriersdienst is. Zeker in de feestmaanden kan er enkele dagen vertraging ontstaan. Bestel dus altijd tijdig uw producten.
RETOURBELEID
Hoewel wij geen nieuwe artikelen verkopen, bieden we (onder voorwaarden) de mogelijkheid om binnen 14 dagen na aankoop op eigen kosten te retourneren als een artikel tóch niet helemaal naar wens zou zijn.
Uiteraard alleen ongebruikt en onbeschadigd.
We adviseren echter om gewoon langs te komen om je gekozen kinderwagen inclusief bijbehorende accessoires eerst te zien, voelen en testen en zo eventuele teleurstelling te voorkomen.
Een bestelling gedaan in de webshop maar toch niet helemaal tevreden met het product? Wij verwachten de bestelling Binnen 14 dagen* na ontvangst terug in onze winkel. Volg daarvoor de onderstaande stappen.
Aanmelden
Stuur een mail naar info@dekoningkinderwagens.nl en meld je retour hier alvast aan.
Retourformulier
Stuur het retourformulier dat in de doos bijgevoegd is bij uw bestelling volledig ingevuld mee met de retourzending.
Let op! wij nemen een retourpakket alleen in behandeling als er een volledig ingevuld retourformulier bij inbegrepen zit.
Plak het tevens meegeleverde retour-adreslabel goed zichtbaar op de doos.
Verpakking
Pak de producten in originele staat en verpakking in een doos.
Plaats het ingevulde retourformulier in de doos.
Verzending
Lever het pakket in bij een vervoerder naar keuze zoals DHL/DPD/PostNL.
Bewaar het verzendbewijs goed totdat jouw retourzending volledig door ons is afgehandeld.
Wanneer betalen we terug?
Blijkt dat het product ongebruikt en in staat zoals het bij je bezorgd is dan storten we het volledige aankoopbedrag binnen 4 werkdagen na ontvangst in onze winkel terug.
Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?
Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op.
Kosten voor het retour sturen
De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening. Wanneer je de bestelling zelf komt brengen naar onze winkel dan is dit natuurlijk gratis.
Deelvergoeding
Mocht het na onderzoek blijken dat de producten gebruikerssporen, beschadigingen bevatten en/of vies zijn (anders dan de staat hoe het opgestuurd werd) dan behoudt De Koning Kinderwagens zich het recht voor om de hieraan verbonden reparatiekosten en dergelijken van het aankoopbedrag af te trekken voordat dit wordt terug gestort.
Beschadigde & vieze producten nemen wij niet retour.
Sommige producten hebben 100% waardevermindering bij retourneren, omdat deze uit hygiëne overwegingen of gebruikssporen niet meer verkoopbaar zijn.
*Indien de bestelling niet binnen 14 dagen na ontvangst terug is in onze winkel, vervalt het retourrecht.
Heeft u nog vragen? Neem dan even contact met ons op via email, telefoon of whatsapp.